ماده 1 - تعاریف

تعاریف و اصطلاحات اصطلاحاتی که در این قراداد به کار رفته است دارای معانی مشروح زیر است:

• ۱-۱- مشتری: افرادی که در اپلیکیشن کارباما اعلام نیاز به خدمات کرده‌اند.


• ۲-۱- متخصص: افرادی که در اپلیکیشن کارباما برای انجام خدمات اعلام آمادگی کرده‌اند.


• ۳-۱- کاربر: شخصی است که با فناوری ارتباطی به اپلیکیشن کارباما متصل و از خدمات نرم‌افزاری کارباما بهرمند می‌شود.


• ۴-۱- کاربران: مشتری‌ها و کارباما.


• ۵-۱- شرکت: ارائه‌دهندۀ سرویس کارباما.


• ۶-۱- کارباما: سرویسی که شرکت کارباما ارائه می‌دهد.


• ۷-۱- حساب کاربری: حسابی است که افراد برای استفاده از سرویس کارباما در نرم‌افزار کارباما ایجاد کرده‌اند.


• ۸-۱- اعتبار: مبلغی است که کاربران در حساب کاربری خود جهت استفاده از سرویس کارباما دارند.


• ۹-۱- اطلاعات محرمانه: اطلاعاتی که توسط کاربران مشتری و متخصص در اختیار کارباما قرار داده می‌شود مانند شماره تماس، اقامتگاه، پست الکترونیکی و غیره.

ماده 2 - حساب کاربری

• ۱-۲- کاربر با ثبت نام در کارباما می‌پذیرد که قوانین و مقررات کارباما را به صورت کامل مطالعه کرده و پذیرفته است. این قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کند، استفادۀ مستمر کاربران از کارباما به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات آن است.


• ۲-۲- برای استفاده از کارباما لازم است که هر کاربر یک حساب کاربری در کارباما بسازد. تنها افرادی که بیش از ۱۸ سال سن و واجد اهلیت قانونی باشند می‌توانند اقدام به ساختن حساب کاربری در کارباما کنند. برای استفاده از کارباما کاربر باید نام، نام خانوادگی، آدرس پست الکترونیکی و شماره همراه خود را در نرم‌افزار کارباما ثبت کند.


• ۳-۲- کاربر می‌پذیرد اطلاعات خواسته شده را به صورت صحیح و به‌ روز در سرویس کارباما وارد کند.


• ۴-۲- هر فرد تنها می‌تواند یک حساب کاربری به عنوان مشتری در کارباما داشته باشد.


• ۵-۲- مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری اشخاص در کارباما یا سایر خدمات مربوط به کارباما انجام می‌شود به عهدۀ کاربر است.


• ۶-۲- مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری از جمله نام کاربری و رمز عبور به عهدۀ کاربر است. در صورت مفقود یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، کاربر موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع شرکت برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع‌رسانی به شرکت انجام نشده است مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام شده و می‌شود به عهدۀ کاربر خواهد بود.


• ۷-۲- کاربر حق ندارد به اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهد یا حساب خود را به فرد یا شرکت دیگری منتقل کند.


• ۸-۲- در شرایط خاصی ممکن است از کاربر برای استفاده از سرویس، درخواست احراز هویت شود، در چنین شرایطی اگر کاربر اطلاعات کافی در اختیار شرکت قرار ندهد، شرکت می‌تواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائۀ سرویس به کاربر خودداری کند.

ماده 3 - استفاده از کارباما

• ۱-۳- کارباما متعهد می‌شود در حین ارائه خدمات از استعمال دخانیات و هرگونه فعالیت نامتعارف که موجب آزردگی مشتری شود امتناع کنند.


• ۲-۳- با استفاده از سرویس کارباما، کاربر(مشتری) می‌پذیرد که از کارباما برای انجام هیچ فعالیت غیر‌قانونی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران یا مخالف با عرف جامعه استفاده نکند. کاربر(مشتری) حق ندارد اشیاء غیر مجاز از جمله مشروبات الکلی، مواد مخدر، سلاح یا سایر اشیاء یا حیواناتی که طبق قانون جمهوری اسلامی ایران مجاز نیست همراه داشته باشد.


• ۳-۳- کاربر (مشتری) متعهد است در صورت داشتن هرگونه تقاضای نامتعارف و هر گونه پرنده یا حیوانات دیگر در منزل، موضوع را قبل از توافق بر انجام کار به کاربر متخصص اعلام کند در غیر اینصورت چنانچه پس از پذیرش درخواست خدمت و عزیمت کاربر (متخصص) به محل، مواجه با موارد فوق شود، مجاز به لغو (امتناع از انجام) سفارش بوده و مسئولیت جبران خسارات وارده برعهدۀ کاربر (مشتری) است.


• ۴-۳- کاربر(مشتری) متعهد می‌شود هیچ‌گاه از سرویس کارباما به صورتی که به کارباما یا شرکای آن صدمه‌ای وارد کند استفاده نکند.


• ۵-۳- کاربر(مشتری) می‌پذیرد که کارباما ممکن است از ارسال پیامک (SMS) به عنوان راه ارتباطی شرکت با وی استفاده کند. کاربر( مشتری) می‌تواند درخواست کند که ارسال این پیام‌ها قطع شود اما می‌پذیرد که با انصراف از دریافت این پیام‌ها، ممکن است در استفاده از سرویس با مشکل مواجه شود.


• ۶-۳- کارباما ممکن است کدهایی به منظور هدیه به کاربر(مشتری) ارائه کند که با وارد کردن این کدها در برنامه، یا درصدی از هزینه خدمات کاسته یا درصدی از هزینه خدمات پس از آن به کاربر(مشتری) برگردانده ‌شود و یا مبلغ مشخصی به حساب کاربر در کارباما اضافه می‌شود.


• ۷-۳- کاربر (مشتری) می‌پذیرد که اجازۀ انتقال یا فروش کدها را به افراد دیگر ندارد. همچنین کاربر مجاز نیست این کدها را به صورت عمومی منتشر کند (حتی اگر کارباما در فضاهای عمومی این کدها را منتشر کرده باشد) مگر اینکه کارباما رسماَ این اجازه را به آنها داده باشد.


• 3-8- کاربر(مشتری) می‌پذیرد اعتباری که در حساب کاربری خود دارد مستقل از روش کسب آن (اگر در نتیجه افزایش اعتبار از طریق درگاه بانک باشد یا در نتیجه وارد کردن کدهای تخفیفی که کارباما در اختیار آنها قرار می‌دهد یا هر روش دیگری) فقط برای استفاده از سرویس کارباما قابل استفاده است و امکان دریافت این وجه را به صورت نقد ندارد.


• ۹-۳- کاربر (مشتری) می‌پذیرد کدهایی که جهت افزایش اعتبار یا کاهش هزینه خدمات به آنها داده می‌شود ممکن است منقضی شوند. از آنجایی که کارباما برای ارائه این کدها هزینه ای از کاربران دریافت نمی‌کند، این حق برای شرکت محفوظ است که مبلغ یا درصد تاثیر این کدها را حتی پس از انتشار آنها تغییر دهد یا در صورت لزوم آنها را باطل کند. همچنین درصورتی که شرکت تشخیص دهد که استفاده از این کد به دلیل خطای فنی یا تخلف صورت گرفته و یا غیر قانونی بوده است می‌تواند این کدها یا اعتباری که در نتیجۀ استفاده از آنها به حساب کاربر اضافه شده است را باطل یا حذف کند.


• ۱۰-۳- مسئولیت تامین اینترنت و سخت‌افزار لازم و همچنین پرداخت هزینه‌های مربوط به آنها برای استفاده از سرویس کارباما به عهدۀ کاربر(مشتری) است.


• ۱۱-۳- کاربر (مشتری) متعهد می‌شود که زمان حضور و جنسیت متخصص مورد نظر را از قبل اعلام کند تا کارباما بتواند با برنامه ریزی و طبق درخواست مشتری، کاربر (متخصص) به محل اعزام کند.


• ۱۲-۳- کاربر (مشتری) متعهد می‌شود پس از اتمام خدمات از هیچ بخش از اطلاعاتی که در نتیجه استفاده از سرویس کارباما، از مشتریان یا کارباما و کاربر (متخصص) کسب کرده است هیچ‌گونه استفاده‌ای نکند. طبعاً ذخیره کردن اطلاعات مشتریان یا کارباما و کاربر (متخصص) در دستگاه تلفن همراه یا به هر شیوۀ دیگر نیز مغایر با قوانین کارباما خواهد بود. همچنین کاربر (مشتری) متعهد می‌شود در طول انجام خدمت، فقط در شرایط ضروری از اطلاعاتی که از مشتریان یا کارباما و کاربر (متخصص) در سرویس کارباما ارائه شده است استفاده کند. استفادۀ کاربر از این اطلاعات باید مطابق با عرف جامعه و قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد.


• ۱۳-۳- با استفاده از سرویس کارباما، کاربر (مشتری) می‌پذیرد که در حین انجام خدمت، کارباما را وسیله‌ای برای تبلیغات و بازاریابی کالاهای شخصی خود قرار ندهد و از هرگونه معرفی و عرضۀ محصولات شخصی و یا محصولات متعلق به دیگران خودداری کند.


• ۱۴-۳- کاربر (مشتری) متعهد به رعایت همۀ قوانین اسلامی، شرعی، اخلاقی و اجتماعی جمهوری اسلامی ایران از جمله رعایت حجاب مناسب در هنگام استفاده از کارباما است.


• ۱۵-۳- کاربر (مشتری) می‌پذیرد که متن حریم شخصی کارباما را مطالعه کرده است و مورد قبول وی است.


• ۱۶-۳- کاربر (مشتری) می‌پذیرد که کارباما خدمات نظافت نیست بلکه تنها یک خدمات نرم‌افزاری است که ارتباط بین مشتریان و کارباما را جهت توافق بر انجام یک خدمت فراهم می‌کند. در سرویس کارباما کاربر(متخصص) مختار است یک درخواست خدمت را بپذیرد یا رد کند، همچنین کاربر(مشتری) مختار است پس از ارسال درخواست خدمت، مشخص شدن کاربر(متخصص) و قبل از آغاز عزیمت کاربر(متخصص) به نقطه مبداء، خدمت را لغو کند یا خیر. لذا هر خدمتی که کاربر (مشتری) با کاربر (متخصص) انجام می‌دهد باید به عنوان یک قرارداد لازم مستقل بین کاربر (مشتری) با کاربر (متخصص) در نظر گرفته شود.


• ۱۷-۳- خدمات کارباما ممکن است با مشارکت خدمات شرکت‌های دیگری ارائه شود که شرکت کارباما کنترلی روی آنها ندارد. در چنین شرایطی کاربر(مشتری) می‌پذیرد که این خدمات، قوانین استفاده و مقررات کاربر(متخصص) خود را دارند و کارباما مسئولیتی در خصوص قوانین و خدمات این شرکت‌ها ندارد.


• ۱۸-۳- کاربر (مشتری) می پذیرد که اسناد، مدارک و اشیای مهم و گرانبهای خود اعم از طلا، ارز، جواهرات و سایر اشیای قیمتی خود را بدون مواظبت در معرض کاربر (متخصص) قرار ندهد و بر نگهداری از آنها نظارت داشته باشد. همچنین قبل از خروج کاربر(متخصص )تمامی لوازم منزل خود را کنترل نموده و هرگونه کاستی احتمالی را قبل از ترک کاربر (متخصص) اطلاع دهد.


• ۱۹-۳- کاربر (متخصص) بدیهی است که می پذیرد در حفظ و نگهداری تمامی اشیای منزل کاربر (مشتری) نهایت تلاش خود را بکند و در صورت هرگونه آسیب باید خود جوابگوی کاربر(مشتری) باشد.


• ۲۰-۳- کاربران پذیرفته‌اند که کارباما به عنوان یک نرم افزار عمل کرده و دو طرف را به هم معرفی و مرتبط می‌نماید. مسئولیت هرگونه آسیب به اموال طرفین بر عهده فرد خاطی بوده و طرفین می‌توانند در مراجع ذی صلاح حقوقی و قضایی علیه یکدیگر اقامه دعوی نمایند.

ماده 4 - هزینه‌ها و پرداخت

• ۱-۴- کاربر (مشتری) می‌پذیرد امکان استرداد هزینه‌هایی که کاربر به کارباما می‌پردازد وجود ندارد.


• ۲-۴- کاربر (مشتری) می‌پذیرد هزینۀ سرویس از قبل از طرف کاربر (متخصص) مشخص می‌شود و پس از استفاده از آن اعتراضی نسبت به هزینۀ سرویس نمی‌تواند داشته باشد.


• ۳-۴- پرداخت هزینۀ سرویس فقط از طریق روش‌هایی که توسط کارباما مشخص می‌شود، می‌تواند صورت گیرد. این روش‌ها عبارتند از پرداخت اعتباری از داخل برنامۀ موبایل، پرداخت اینترنتی برای افزایش اعتبار و پرداخت نقدی به کاربر (متخصص).


• ۴-۴- کاربر (مشتری) می‌پذیرد هزینۀ سرویس ارائه شده ممکن است بسته به ویژگی‌های سرویس ارائه شده از جمله نوع سرویس، زمان سرویس، مکان سرویس یا عوامل دیگر متغیر باشد.


• ۵-۴- کاربر (مشتری) می‌پذیرد که باید هزینۀ خدمت را مستقل از هر گونه مشکلی که ممکن است در برنامه کارباما جهت پرداخت آنلاین به وجود بیاید به شرکت پرداخت کند. در صورتی که به دلیل مشکلی در برنامه کارباما یا مشکلات ارتباطی از جمله اینترنت و شبکۀ تلفن همراه امکان پرداخت از طریق اپلیکیشن فراهم نشود مشتری همچنان موظف به پرداخت هزینه خدمت خواهد بود. در این شرایط پرداخت هزینه ممکن است با هماهنگی مشتری با دفتر شرکت کارباما یا روش‌های دیگر صورت پذیرد. در صورتی که مشتری به هر دلیلی از جمله مشکلات اپلیکیشن پرداخت را انجام نداده باشد، شرکت حق دارد مبلغ خدمت را از اعتبار کاربر (مشتری) در کارباما کسر کند.


• ۶-۴- کاربر (مشتری) می‌پذیرد هیچوقت درخواست کارباما ارسال نکند مگر اینکه قصد استفاده از سرویس کارباما را داشته باشد. کاربر (مشتری) اگر پس از ارسال درخواست سفارش و پذیرش درخواست توسط یک کاربر (متخصص) ، درخواست را لغو کند یا در مکان مشخص شده به عنوان محل انجام خدمت در زمان مشخص حضور پیدا نکند و کاربر(متخصص) اگر پس از قبول یک درخواست، درخواست را لغو کند یا پس از پذیرش درخواست در مکان مشخص شده به عنوان محل انجام خدمت حضور پیدا نکند شرکت می تواند بعلت عدم رعایت مقررات کارباما که منجر به عدم رعایت شهرت و اعتبار کاری او خواهد شد، هزینه‌ای به تشخیص خود به عنوان جریمه از اعتبار آنها کسر یا از کاربران (کاربر متخصص و کاربر مشتری) وصول کند.


• ۷-۴- مشتری می‌پذیرد هر گونه تخریبی که در ابزار کاربر (متخصص) در نتیجه استفاده از سرویس با حساب کاربری وی ایجاد شود، مسئولیت تامین هزینه‌های مربوط به تعمیر، تعویض و غیره به عهده وی خواهد بود. در چنین مواردی کارباما حق دارد این هزینه‌ها را از اعتبار موجود در حساب کاربر (مشتری) کسر یا از وی وصول کند.


• ۸-۴- کاربر (متخصص) متعهد می‌شود که تقاضای هیچ گونه وجهی علاوه بر مقدار از پیش اعلام شده توسط نرم‌افزار نداشته باشد و هرگونه مطالبه وجه اضافه به هر عنوان ربطی به کارباما ندارد.


• ۹-۴- کاربر (مشتری) نیازی به پرداخت هر گونه وجه اضافه به هر عنوان از قبیل سختی کار، کمک بلاعوض یا قرض و غیره ندارد و پرداخت اضافی به انتخاب شخصی او بوده و ربطی به کارباما ندارد. کارباما این پرداخت اضافه را به هیچ عنوان تایید یا تشویق نمی‌کند و از کاربر (مشتری) می‌خواهد که این موارد را حتما به کارباما اطلاع دهد.

ماده 5 - مسئولیت کارباما

• ۱-۵- کارباما با تمام امکانات خود از جمله واحدهای مرکز تماس، بازرسی و نظارت و میانجیگری، تمامی تلاش خود را جهت رضایت کاربران (کاربر متخصص یا کاربر مشتری) ، رفع اختلافات ایجاد شده در زمان ارائه و استفادۀ خدمات کارباما بین کاربران و ایجاد صلح و سازش فی مابین آنها می‌کند.


• ۲-۵- کارباما با استفاده از نظارت‌های خود تلاش می‌کند سرویس با کیفیت به کاربران ارائه دهد.


• ۳-۵- کارباما تلاش خود را جهت استفاده از سرویس ارائه شده توسط کاربران محترم می‌کند اما تضمینی نسبت به اجرا شدن آن روی همۀ دستگاه‌ها یا همۀ شبکه‌های ارتباطی (اینترنت، شبکه تلفن‌همراه و …) نخواهد داد.


• ۴-۵- تمامی اطلاعات کاربران بعنوان اطلاعات محرمانه نزد کارباما محافظت شده و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع بوده مگر برابر تصمیم مقام صالح.


• ۵-۵- چنانچه هر یک از کاربران کارباما در زمان استفاده از خدمات آن با مشکلی مواجه شوند برابر شرایط فوق می‌توانند شکایت خود را از طریق مرکز تماس کارباما مطرح و کارباما پیگیری لازم و تلاش خود را جهت حل و فصل اختلافات بعمل خواهد آورد.

ماده 6 - مسئولیت کاربران

• ۱-۶- مسئولیت همۀ اقدامات و افعال کاربران مشتری و متخصص که ناشی از عدم رعایت قوانین موضوع جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی (ارتکاب جرم در هنگام انجام خدمت) و قوانین مدنی (ورود خسارت به اموال کاربر) باشد، برعهدۀ شخص متخلف بوده و کارباما هیچ گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهد داشت و کارباما می‌تواند ضمن غیر فعال کردن متخلف، از طریق مراجع صالح اقدامات قانونی را علیه نامبرده نسبت به احقاق حقوق قانونی کارباما بعمل آورد.


• ۲-۶- هر گونه اقدامی از سوی کاربران که منجر به ورود خسارت به شهرت تجاری، نام و اعتبار کارباما شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی و کارباما حق غیر فعال نمودن کاربر و اقدام قانونی علیه وی را جهت مطالبه خسارت و احقاق حقوق قانونی خود خواهد داشت.


• ۳-۶- کاربر(متخصص) کارباما متعهد می‌شود تنها از علایم و اقلام سازمانی استفاده کند که توسط کارباما تهیه و در اختیار او گذاشته شده است (لباس کار یا ابزار نظافت) و مسئولیت استفاده از اقلام و علایمی که سبب ایجاد مشابهت و یا ایجاد اشتباه برای کاربران مشتری و یا سایر اشخاص اعم از حقیقی و یا حقوقی کند بر عهدۀ کاربر( متخصص ) بوده و در صورت لزوم کارباما به قطع سرویس با نامبرده و پیگیری قانونی اقدام خواهد نمود و شخص متخلف مکلف به جبران خسارات وارده به کارباما خواهد بود.


• ۴-۶- مسئولیت رعایت همۀ قوانین و مقررات کشوری برعهدۀ کاربران کارباما است.


• ۵-۶- برای کلیه ی سفارشاتی که هزینه انجام آنها بیش از 200.000 تومان است کاربران باید نسبت به عقد قرارداد کتبی با یکدیگر اقدام نمایند تا در صورت بروز مشکل پی گیری از طریق کارباما یا مراجع قضایی تسهیل گردد. نمونه قرارداد در سایت و اپلیکیشن کارباما موجود است.

ماده 7 - ضوابط رسیدگی به شکایات مربوط به سفارشات

در موارد ذیل کاربر (مشتری )می‌تواند نسبت به اعلام شکایت یا نارضایتی از خدمات کارباما اقدام نماید

• ۱-۷- دریافت دستمزد نامتعارف


• ۲-۷- عدم حضور متخصص در زمان مقرر


• ۳-۷- کیفیت نامناسب کار: برای سرویس نظافت مشتری می‌تواند در حین حضور متخصص در محل نسبت به اعلام نارضایتی از کیفیت سرویس اقدام نماید. کاربر( مشتری) می‌تواند در یک ساعت اول حضور متخصص با توجه به کیفیت کار او از او بخواهد که محل را ترک کند و مبلغی پرداخت نکند. بعد از گذشت یک ساعت اول حضور کاربر(متخصص) در محل کاربر( مشتری) ، در صورت نارضایتی، مشتری می‌تواند ساعت حضور متخصص را در اپلیکیشن وارد کرده و طبق زمان حضور کاربر( متخصص) وجه را پرداخت نماید. سپس می‌تواند از محل‌هایی که نشان دهنده کیفیت نامناسب کار است عکس گرفته و برای واحد پشتیبانی کارباما ارسال نماید. کارشناسان کارباما با توجه به محتوای عکس‌ها طبق آیین نامه داخلی اقدام خواهند کرد و در صورت لزوم مابه التفاوت به مشتری عودت داده خواهد شد. در بقیه سرویس‌ها کاربر( مشتری) باید حین تحویل کار و قبل از پرداخت کامل وجه از کیفیت مطلوب کار اطمینان حاصل نماید و در صورت هرگونه مشکل قبل از پرداخت با پشتیبانی کارباما تماس بگیرد.


• ۴-۷- دزدی: در صورت وجود مستنداتی مبنی بر اینکه کاربر (متخصص) مرتکب این کار شده واحد رسیدگی به شکایات کارباما پیگیری این موضوع را انجام خواهد داد. در صورت عدم وجود مستندات این اتهام قابل اثبات و پیگیری نخواهد بود.


• ۵-۷- خسارت دیدن لوازم کاربر( مشتری): در این شرایط مشتری باید حداکثر تا 24 ساعت بعد از وقوع حادثه نسبت به اعلام خسارت اقدام کند. وقوع حادثه نیز حداکثر می‌تواند 30 روز بعد از اتمام کار باشد. در غیر این صورت، یعنی گذشت بیش از30 روز از پایان کار و یا 24 ساعت از وقوع خسارت، این شکایت قابل رسیدگی نخواهد بود. هنگام وقوع خسارت تا زمان مراجعه کارشناس (از سمت شرکت کارباما) کاربر( مشتری) نباید دست به تغییر صحنه و از بین بردن نشانه‌های وقوع خسارت بزند تا بتوان خسارت را بررسی کرد.


• ۶-۷- عدم حل مشکل در خدمات مربوط به تعمیرات: حداکثر اگر طی 30 روز از پایان کار کاربر( مشتری) متوجه شود که عیب مورد نظر به طور کامل رفع نشده یا مجددا بازگشته است می تواند این موضوع را به پشتیبانی کارباما اعلام نماید و کاربر (متخصص) موظف به مراجعه مجدد و حل نهایی موضوع است. چنانچه در این مرحله لازم باشد که جنس از محل خارج شود و به کارگاه کاربر(متخصص) منتقل شود، کاربر( مشتری) باید سفارش مجدد ثبت نماید تا برای پیگیری‌های آتی دچار مشکل نشود.


• ۷-۷- درخواست کارشناس رسمی دادگستری: در صورتیکه به هر دلیل کاربر( مشتری) نظر یا میانجیگری کارشناسان کارباما را قبول نکند می‌تواند درخواست بررسی موضوع توسط کارشناس رسمی دادگستری بدهد. در صورتیکه کارشناس رسمی دادگستری نظر کارشناس کارباما را تایید کند مشتری می‌پذیرد که هزینه کارشناس رسمی دادگستری را پرداخت کند.

ماده 8 - شرایط وسائل همراه کاربر

• ۱-۸- وسایلی که کاربر( مشتری) نباید در محل داشته باشد عبارت است از مواد منفجره، محترقه، مواد سمی، اسیدی، بیماری زا و بد بو، مایعات و جامدات اتش زا و سوختی، مواد و وسایل رادیواکتیو.


• ۲-۸- وسایلی که کاربر( متخصص) نباید در محل داشته باشد عبارت است از مواد منفجره، محترقه، مواد سمی، اسیدی، بیماری زا و بد بو، مایعات و جامدات آتش زا و سوختی، مواد و وسایل رادیواکتیو، هر گونه سلاح گرم و سرد و مواد مخدر و مشروبات الکلی و هر مواد دیگری که نامتعارف یا خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران است.


• ۳-۸- درخواست خدمت بدون حضور مشتری (مالک یا مستاجر یا وکیل ایشان) توسط کاربر( مشتری) کارباما ممنوع است و کاربر ( مشتری) حق درخواست و انجام خدمت را نخواهد داشت، در صورت عدم رعایت، همۀ مسئولیت‌های ناشی از این تخلف برعهدۀ اقدام کنندگان آن است و کارباما حق دارد نسبت به قطع دسترسی اقدام و مبادرت به پیگیری قانونی از جمله مطالبۀ خسارت از شخص متخلف کند.

ماده 9 - موارد فنی

• ۱-۹- کاربران حق ندارد هیچ‌گونه تلاشی در جهت استخراج سورس کد (Source Code) نرم‌افزارهای کارباما شامل دیکامپایل(Decompile) ، مهندسی معکوس(Reverse Engineering) یا فعالیت‌های مشابه انجام دهد، مگر اینکه اجازۀ چنین کاری به صورت قانونی صادر شده باشد.


• ۲-۹- کاربران مجاز نیست با استفاده از روش‌های Framing یا Mirroring یا روش‌های دیگر نسخۀ دیگری از سرویس کارباما را روی سرورهای دیگر ارائه کند. همچنین کاربر مجاز نیست در نرم‌افزار کارباما یا در روش ارائه سرویس کارباما تغییر یا اخلالی ایجاد کند.


• ۳-۹- کاربران حق ندارد برنامه یا اسکریپتی با هدف ایندکس گذاری (Indexing)، مطالعه یا هر گونه فعالیت داده‌کاوی روی سرویس اجرا کند.


• ۴-۹- کاربران حق ندارد هیچ فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیرقانونی و غیر متداول به هیچ بخش سرویس کارباما یا سرویس های مرتبط با کارباما انجام دهد.

ماده 10 - محتوای تولید شده توسط کاربران

کارباما ممکن است گاهی به کاربران اجازه دهد که در وب سایت، برنامه موبایل و یا سایر بخش‌های این سرویس عکس، متن، فایل صوتی، فایل تصویری یا فایل‌های مشابه منتشر کنند. مالکیت هر مطلب (شامل متن، عکس، فایل صوتی، فایل تصویری و …) که به این شکل در سرویس ثبت شود همچنان متعلق به کاربران خواهد بود اما با ثبت آنها در سرویس‌های مرتبط به کارباما کاربران این حق را به کارباما می‌دهند که آنها را در هر مکان و هر زمانی به صورت دیجیتال یا چاپی برای هر نوع کاربردی منتشر کند. همچنین کارباما مجاز است حق انتشار این مطالب را به اشخاص یا شرکت‌های دیگر منتقل کند.

ماده 11 - قطع سرویس

کارباما در شرایطی که به هر دلیل به این نتیجه برسد حضور یک کاربر (متخصص یا مشتری) می‌تواند برای شرکت یا سایر مشتریان یا کارباما خطرناک باشد یا مطلوب نباشد حق حذف دسترسی کاربر مذکور به سرویس کارباما را دارد.

ماده 12 - توافق از راه دور

• ۱-۱۲- کاربر توافق می‌کند جهت مبادلۀ آسان اطلاعات، همۀ تغییرات و الحاقیه‌های قوانین و مقررات حاضر اعم از تغییر و اضافه کردن شروط آن، ارسال اخطاریه و ابلاغیه‌های مربوط به کارباما، از طریق سیستم رایانه‌ای کارباما بعمل آید و کاربر ضمن پذیرش اطلاع از شرط و روند اجرایی آن موافقت خود را نسبت به اعمال شرط مذکور اعلام می‌کند.


• ۲-۱۲- مسئولیت حفظ و حراست از حساب کاربر برعهدۀ کاربر بوده و کاربر ضمن پذیرش این مسئولیت، همۀ داده پیام‌های صادره از طریق حساب کاربری مذکور را منتسب به خود دانسته و هرگونه ادعایی نسبت به انکار، تردید و جعل داده پیام‌های ارسال شده از ناحیۀ نامبرده غیر قابل استماع و مردود است.


• ۳-۱۲- کاربر می‌پذیرد هر گونه رویه، اشکال، عبارات مبین تائید و اعلام قبولی و تصدیق داده پیام‌های صادره از طرف کارباما به منزله امضا الکترونیکی و قبولی محسوب می‌شود و هر گونه ادعائی نسبت به امضا و قبولی مذکور غیر قابل استماع و مردود است.


• ۴-۱۲- کاربر با عضویت در سرویس کارباما قصد و اراده خود را نسبت به پذیرش انعقاد هرگونه اقدام و عمل حقوقی از جمله عقود و معاملات از راه دور و از طریق سیستم رایانه‌ای و الکترونیکی اعلام می‌کند.